TRUYỀN HÌNH KỸ THUẬT SỐ - KHI BẢO HÀNH KHÔNG CÒN LÀ NỖI LO

12-09-2018
(MobiTV) – Truyền hình MobiTV là một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tại Việt Nam. MobiTV truyền dẫn tín hiệu trên hệ thống truyền hình kỹ thuật số vệ tinh (DTH) và hệ thống truyền hình kỹ thuật số mặt đất (DTT). Chúng tôi hiện đang cung cấp dịch vụ truyền hình kỹ thuật số tới mọi miền trên phạm vi toàn quốc.

Chính sách bảo hành mới nhất của Truyền hình MobiTV áp dụng từ tháng 7/2018:

MobiTV thực hiện bảo hành miễn phí thiết bị thu (đầu thu), thẻ giải mã trong thời hạn 12 tháng và 06 tháng đối với phụ kiện kèm theo (tính từ ngày kích hoạt thuê bao lần đầu theo hệ thống quản lý thuê bao của AVG). 

- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày kích hoạt mới thuê bao: Thiết bị, phụ kiện, tín hiệu thu bị lỗi, bảo hành tại địa điểm lắp đặt thuê bao.

- Từ ngày thứ 8 kể từ ngày kích hoạt mới thuê bao: Thiết bị, phụ kiện bị lỗi, bảo hành tại đại lý bán hàng hoặc đại lý ủy quyền của AVG (trong trường hợp khách hàng muốn hỗ trợ bảo hành tại nhà sẽ phải trả phí cho nhân viên đại lý).

► Các thiết bị trong điều kiện bảo hành là thiết bị có phát sinh lỗi do nhà sản xuất và trong thời hạn bảo hành

► Các thiết bị ngoài điều kiện bảo hành bao gồm các trường hợp:

    → Thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc trong thời hạn bảo hành nhưng lỗi do người sử dụng gây ra (chập điện, nước đổ vào, mở tem niêm phong, đầu thu biến dạng… ) hoặc do các nguyên nhân khách quan khác (thiên tai, lũ lụt, cháy nổ… ).
    → Thiết bị được bảo hành đã bị quản lý kém, sử dụng không đúng cách hoặc bị sửa đổi hoặc bị sửa chữa bởi khách hàng hoặc bất kỳ bên nào không được AVG ủy quyền;
   → Việc bảo trì kỹ thuật bên trong Thiết bị được bảo hành do người sử dụng và/ hoặc bên thứ ba chưa được AVG chấp thuận thực hiện;
   → Thiết bị được bảo hành bị người sử dụng hoặc bất kỳ người nào khác không được AVG ủy quyền làm thay đổi hoặc cố gắng sửa chữa nên làm cho Thiết bị được bảo hành bị hỏng;
   → Thiết bị được bảo hành không phải do AVG cung cấp;
   → Sử dụng không đúng cách hoặc sử dụng hoặc lắp Thiết bị được bảo hành không theo tài liệu hướng dẫn sử dụng Thiết bị được bảo hành;
   → “Tem bảo hành” không được gắn/ bị bong/ bị rách hoặc “Tem bảo hành” giả được gắn trên đầu thu tại thời điểm nhận đầu thu tại bảo hành của AVG;
   → Số seri của Thiết bị được bảo hành đã bị gỡ bỏ hoặc mờ;
   → Bảo quản Thiết Bị được bảo hành trong điều kiện không phù hợp (trừ khi việc bảo quản đó là do AVG hoặc một trong các Đại lý bán lẻ của AVG);
   → Thiết bị bị lỗi do bị rơi, va đập, vận chuyển, côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng…
   → Ảnh hưởng trực tiếp của sét đánh.

Hình thức đăng ký & phí bảo hành: Xem & tải tại đây

Chính sách hỗ trợ dành cho Đại lý: Xem & tải tại đây

Vậy những trường hợp nào chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành?

- Thiết bị không có tem bảo hành của nhà phân phối hoặc tem đã bị sửa đổi
- Thiết bị hỏng do lắp đặt, dùng điện áp không đúng, sử dụng không theo chỉ dẫn
- Thiết bị hỏng do bị vỡ, móp méo và ngấm nước
- Thiết bị hỏng do bị cháy nổ do các tác nhân bên ngoài

=> AVG không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu Thuê bao không thể sử dụng dịch vụ của AVG do lỗi của thiết bị không do AVG cung cấp.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ số Tổng đài Chăm sóc Khách hàng MobiTV  19001900 để được hỗ trợ sớm nhất.

MobiTV - Kết nối cảm xúc

Các tin khác
GÓI ADD-ON: THƯỞNG THỨC TRUYỀN HÌNH MOBITV - CHƯA BAO GIỜ ĐƠN GIẢN ĐẾN THẾ
(MobiTV) - Nhằm “thỏa mãn” nhu cầu thưởng thức truyền hình kỹ thuật số DTT của khách hàng, chúng tôi có thêm lựa chọn vô cùng hấp dẫn cho những thuê bao muốn xem được 11 kênh của VTVCab mà không cần phải nâng cấp lên gói Cao cấp. Tất cả mọi thao tác chỉ “nằm gọn” trong một tin nhắn đơn giản đến khó tin.