Hỗ trợ khách hàng
Support for Zizi application
Zizi application is owned by MobiTV
Contact us by email: ykien@mobitv.net.vn
Hình ảnh âm thanh không đạt tiêu chuẩn HD
Kiểm tra xem Set top box có phải HD không bằng cách kiểm tra trên mặt trước Set top box có chữ DVB-S2 HD hoặc DVB –T2 HD không
Kiểm tra xem kênh bạn đang xem có phải kênh HD không (bằng cách xem kênh đó có thuộc gói kênh HD không).

DTH

Vì sao màn hình tivi đen, hiển thị “Thuê bao không có quyền truy cập” trong khi trước đó vẫn xem được bình thường?
Hiện tượng: Đang xem tivi bình thường, màn hình tivi đen, xuất hiện thông báo “Không có quyền truy cập” sau đó lại xem được bình thường (lặp lại).
Nguyên nhân:
Thuê bao DTT:

Truyền hình An Viên

Góc phương vị, góc ngẩng khi lắp đặt chảo?
Góc phương vị là góc nằm ngang (tính từ phía bắc của đường kinh tuyến từ theo chiều kim đồng hồ đến đường thẳng đã cho), được tạo bởi đường tâm của búp sóng chính với phương Bắc của trái đất theo chiều kim đồng hồ, có giá trị từ 0 đến < 360 độ.

DTH

Trên màn hình hiển thị thông báo “Chưa cắm thẻ”
Rút thẻ giải mã ra khỏi Set top box và lau nhẹ lớp mạ đồng trên thẻ rồi cắm lại vào Set top box.
Kiểm tra xem thẻ giải mã đã cắm đúng chưa
Khởi động lại Set top box

DTT

DTT khác DTH như thế nào? Cái nào tốt hơn?
DTT là truyền hình kỹ thuật số mặt đất; sử dụng ăng ten để nhận tín hiệu phát ra từ các trạm phát sóng đặt trên mặt đất

DTT

Trên màn hình hiển thị thông báo “Lỗi thẻ - Kiểm tra thẻ”
Trên màn hình hiển thị thông báo “Lỗi thẻ - Kiểm tra thẻ”
Kiểm tra thẻ đã cắm đúng chưa.
Kiểm tra có đúng là thẻ của MobiTV không.
Khởi động lại Set top box.

DTT

Vì sao màn hình tivi đen, hiển thị “Thuê bao không có quyền truy cập” trong khi trước đó vẫn xem được bình thường?
Hiện tượng: Đang xem tivi bình thường, màn hình tivi đen, xuất hiện thông báo “Không có quyền truy cập” sau đó lại xem được bình thường (lặp lại).

DTT

Khắc phục sự cố âm thanh: ù, rè
Tình huống:
• Một số kênh trên MobiTV bị rè tiếng; nghe không rõ;
• Tất cả các kênh không nghe rõ tiếng, chỉ có tiếng ù ù hoặc xoẹt xoẹt.

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Khắc phục sự cố âm thanh: mất tiếng
Tình huống 1:
• Một [số] kênh trên MobiTV bị mất tiếng.
Giải pháp:
• Bạn kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu (ấn phím hỗ trợ i trên điều khiển từ xa 03 lần liên tiếp);

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Khắc phục sự cố hình ảnh
Tình huống:
• Một số kênh trên MobiTV hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình;
• Tất cả các kênh gặp sự cố hình ảnh.

Sự cố hình ảnh với âm thanh

1 2 3 Trang trước Trang sau

© Công ty Cổ phần Nghe nhìn Toàn cầu
mobiTV, Tòa nhà IC, 82 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.38713666. Email: info@mobitv.net.vn