»  

Hỗ trợ khách hàng
Support for Zizi application
Zizi application is owned by MobiTV
Contact us by email: ykien@mobitv.net.vn
Bị dừng hình và vỡ hình
Kiểm tra xem có đang mưa lớn không (thời tiết xấu như: mưa to gió lớn, bão từ, … là nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thu tín hiệu. Tín hiệu sẽ trở lại bình thường khi thời tiết xấu qua đi).

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Có tiếng nhưng không có hình

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Có hình nhưng không có tiếng

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Hình ảnh âm thanh không đạt tiêu chuẩn HD

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Kênh thuộc tần số 11542 MHz xem bình thường, kênh thuộc tần số 11676 MHz xem bị giật vỡ hình hoặc không có tín hiệu.

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Hình ảnh và âm thanh không đồng bộ với nhau

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Khắc phục sự cố âm thanh: ù, rè
Tình huống:
• Một số kênh trên MobiTV bị rè tiếng; nghe không rõ;
• Tất cả các kênh không nghe rõ tiếng, chỉ có tiếng ù ù hoặc xoẹt xoẹt.

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Khắc phục sự cố âm thanh: mất tiếng
Tình huống 1:
• Một [số] kênh trên MobiTV bị mất tiếng.
Giải pháp:
• Bạn kiểm tra phiên bản phần mềm đầu thu (ấn phím hỗ trợ i trên điều khiển từ xa 03 lần liên tiếp);

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Khắc phục sự cố hình ảnh
Tình huống:
• Một số kênh trên MobiTV hình ảnh bị nhòe, dừng hình, vỡ hình;
• Tất cả các kênh gặp sự cố hình ảnh.

Sự cố hình ảnh với âm thanh

Tại sao tự nhiên bị mất kênh?
Tình huống 1: Bạn có thể gặp tình huống thiếu mấy kênh trong danh sách kênh khi ấn phím OK, nhưng nếu xem Danh sách kênh trong mục Quản lý danh sách kênh lại thấy hiển thị những kênh này?

Sự cố hình ảnh với âm thanh


© Công ty Cổ phần Nghe nhìn Toàn cầu
mobiTV, Tòa nhà IC, 82 Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 04.38713666. Email: info@mobitv.net.vn