MobiTV tiến hành chuyển đổi tần số và nâng cấp dịch vụ: Những điều cần biết

28-11-2018
(MobiTV) - Căn cứ theo Quyết định số 1761/QĐ-BTTTT đã được phê duyệt ngày 17/10/2017 về việc kế hoạch chuyển đổi kênh tần số truyền hình mặt đất băng tần UHF (470-806MHz) giai đoạn 2018 - 2020, từ ngày 4/12/2018 đến 31/12/2018 truyền hình MobiTV tiến hành thực hiện quy hoạch chuyển đổi 04 kênh tần số 50/56, 57, 58, 59 về các kênh 42, 43, 44, 45 theo yêu cầu của Bộ.

* Cập nhật lộ trình triển khai Chuyển đổi tần số tại khu vực Miền Nam

Khu vực triển khai Thời gian triển khai Vùng ảnh hưởng Trạng thái
Trạm BTV Bình Dương 23h00 4/12/2018 tới 8h00 6/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Tiền Giang 22h30 6/12/2018 tới 09h00 7/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Quán Tre 22h30 8/12/2018 tới 18h00 9/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm An Phú, An Bình, Quang Thái, Ngô Gia Tự 09h00 tới 17h00 ngày 9/12/2018  Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Everich, Quốc Cường Gia Lai, Giai Việt 09h00 tới 17h00 ngày 10/12/2018  Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Hà Đô HCM, Nguyễn Huy Lượng 13h00 tới 21h00 27/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Hoàng Việt 9h00 tới 15h00 28/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm HTV HCM 23h00 20/12/2018 tới 16h00 21/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Cần Thơ 23h00 22/12/2018 tới 16h00 23/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Đồng Tháp 23h00 23/12/2018 tới 16h00 24/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành

* Cập nhật lộ trình triển khai Chuyển đổi tần số tại khu vực Miền Trung

Khu vực triển khai Thời gian triển khai Vùng ảnh hưởng Trạng thái
Trạm Nha Trang 23h00 03/01/2019 tới 16h00 04/01/2019 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Đà Nẵng 23h00 01/01/2019 tới 16h00 02/01/2019 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành

* Cập nhật lộ trình triển khai Chuyển đổi tần số tại khu vực Miền Bắc

Khu vực triển khai Thời gian triển khai Vùng ảnh hưởng Trạng thái
Trạm Hải Phòng 24h00 16/12 tới 16h00 18/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Vân Hồ 23h00 18/12/2018 tới 16h00 19/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Khâm Thiên, Nguyễn Đức Cảnh, Lý Thái Tổ 12h00 tới 24h00 ngày 21/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Sky 23h00 26/12/2018 tới 16h00 27/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Sunrise 13h00 tới 24h00 26/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành 
Trạm Hòa Bình Green, Hà Đô HN 13h00 tới 24h00 27/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Keangnam 23h00 27/12/2018 tới 16h00 28/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Phạm Văn Đồng, Văn Quán, Vinmec 13h00 tới 24h00 28/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành
Trạm Nam Định 23h00 28/12/2018 tới 16h00 29/12/2018 Tải xuống tại đây Đã hoàn thành

Trong thời gian chuyển đổi tần số, Đầu thu Truyền hình mặt đất (ăng ten DTT) tại các khu vực bị ảnh hưởng sẽ không thu được tín hiệu, Quý khách hàng vui lòng không điều chỉnh đầu thu hay xoay chỉnh ăng ten. Sau thời gian này Quý khách hàng vui lòng tắt - bật lại đầu thu để cập nhật danh sách kênh. Trong trường hợp vẫn không thu được tín hiệu, liên hệ 1900 1900 để được hỗ trợ.

Trước ngày 4/12/2018 đối với những thuê bao truyền hình số mặt đất (DTT), Quý khách hàng được hướng dẫn thao tác nâng cấp phần mềm và dò lại kênh. Sau khi nâng cấp phần mềm thành công, khách hàng có thể thu được 4 kênh tần số mới 42, 43, 44, 45. Để có thể xem được toàn bộ danh sách kênh, Quý khách cần đảm bảo Cường độ (CĐ)≥ 75% & Chất lượng (CL) ≥ 90% bằng cách kiểm tra CĐ & CL từng kênh tần số.

Trong quá trình chuyển đổi tần số (sau ngày 4/12/2018), những khách hàng chưa nâng cấp phần mềm hoặc nâng cấp chưa thành công sẽ tiến hành thao tác Thêm tần số theo hướng dẫn của truyền hình MobiTV. Một số trường hợp xảy ra trong quá trình thao tác như sau:

Trường hợp 1: Sau khi đã nâng cấp phần mềm nhưng bị thiếu một số kênh trong Danh sách kênh?

Giải đáp: Nếu bất kỳ kênh tần số nào có CĐ < 75% & CL < 90%, tiến hành kiểm tra CĐ, CL trong mục Dò bằng tay: Bấm phím Danh mục --> chọn Thiết lập hệ thống --> chọn Dò bằng tay -> ấn phím OK. Kiểm tra CĐ, CL tín hiệu các kênh tần số 42, 43, 44, 45 bằng cách bấm phím mũi tên sang trái, sang phải. Phiền KH xoay chỉnh ăng ten để đạt CĐ, CL đạt chuẩn, nếu vẫn không được gọi 19001900 để được hỗ trợ tốt hơn.

Trường hợp 2: Làm thế nào khi kênh số 1 thuộc kênh tần số 57, các kênh thuộc tần số khác không xem được? 

Giải đáp
→ Bước 1: Kiểm tra phiên bản phần mềm (PM) hiện tại  bằng cách ấn phím "i" 3 lần liên tiếp. Nếu phiên bản PM. Nếu phiên bản chưa mới nhất: Nâng cấp PM qua sóng hoặc qua USB. Sau đó dò lại kênh. Nếu phiên bản đã mới nhất: Chuyển Bước 2.
→ Bước 2: Kiểm tra CĐ & CL tín hiệu các kênh tần số 42, 43, 44, 45 trong mục Dò bằng tay như trường hợp 1.
Nếu không đạt ở bất kỳ kênh tần số nào,  xoay chỉnh vị trí, hướng ăng ten để CĐ ≥ 75% & CL ≥ 90%. Sau đó dò lại kênh. 

Trường hợp 3: Làm thế nào khi có danh sách kênh nhưng không xem được toàn bộ danh sách kênh hoặc mất toàn bộ danh sách kênh?

Giải đáp: Phiền Quý Khách hàng kiểm tra CĐ, CL của kênh số 1 (Hướng dẫn KH) thuộc kênh tần số 57.

→ Nếu CĐ < 75% & CL < 90%, KH kiểm tra phiên bản PM hiện tại bằng cách ấn phím "i" 3 lần liên tiếp. Nếu không hiển thị thông tin, ấn phím "Danh mục" → chọn "Thông tin" → chọn "Thông tin hệ thống".
→ Nếu phiên bản PM chưa mới nhất: Nâng cấp PM qua USB. Sau đó dò lại kênh. Nếu mới nhất: Kiểm tra CĐ & CL tín hiệu các kênh tần số 42, 43, 44, 45 trong mục Dò bằng tay như trường hợp 1. Nếu vẫn không được: Gọi 19001900 để được hỗ trợ tốt hơn.

Tham khảo thêm:

Hướng dẫn Thêm tần số với đầu thu KHT- 8888 và KHT1-8888: Tại đây

Hướng dẫn Thêm tần số với đầu thu HHT-8888: Tại đây

Hướng dẫn Thêm tần số với đầu thu ZHT-8888: Tại đây

Các phiên bản phần mềm mới nhất dành cho đầu thu DTT: Tại đây

Các tin khác
Việt Nam – Campuchia: Chiếm lĩnh đầu bảng, 10 điểm trọn vẹn
(MobiTV) – Tiếp đón ĐT Campuchia ở SVĐ Hàng Đẫy, các học trò của HLV Park Han Seo đã xuất sắc hoàn thành nhiệm vụ đem về 3 điểm giúp chúng ta nhất bảng A đồng thời nhận về một lợi thế đặc biệt với việc bán kết lượt về chúng ta sẽ được đá chính ở sân nhà vào 18h30 ngày 02/12/2018.
ĐT Việt Nam & phép thử cuối vòng bảng mang tên Campuchia
(MobiTV) – Có trong tay 7 điểm sau ba lượt trận, ở lượt cuối Việt Nam sẽ trở về sân vận động Hàng Đẫy để tiếp đón ĐT Campuchia. Một chiến thắng là đủ để đi tiếp và nếu cách biệt ít nhất hai bàn chúng ta sẽ có cơ hội nhất bảng A.
Việt Nam – Myanmar: Hai đội chia điểm, cục diện xoay chuyển
(MobiTV) – Tỷ lệ giữ bóng hơn 50%, tạo ra nhiều cơ hội trước khung thành của thủ môn Zin Htet nhưng chúng ta vẫn không thể mang về 3 điểm. Kết quả chung cuộc Việt Nam hòa Myanmar 0 – 0 khiến cho cục diện bảng A trở về thế cân bằng.
ĐT Việt Nam: Hướng tới 9 điểm, tham vọng đầu bảng
(MobiTV) – Tuyên bố sẽ giành 3 điểm trong trận đụng độ tuyển Việt Nam tại lượt trận thứ ba của vòng bảng, liệu HLV Park Han Seo sẽ đưa ra đấu pháp gì để đối phó với chảo lửa tại sân khách Myanmar vào 20/11/2018 sắp tới?
Mỹ Đình rực đỏ, tuyển Malaysia “vỡ mộng”
(MobiTV) – Nhập cuộc với quyết tâm cao độ, ĐT Malaysia quyết giành giành 3 điểm từ Việt Nam. Tuy nhiên, HLV Cheng Hoe hoàn toàn choáng váng trước đội hình chiến thuật “lạ” của ĐT Việt Nam và kết quả chúng ta đem về 3 điểm trọn vẹn sau trận đấu 16/11/2018 vừa qua.